아래 문장은 실제 사실을 채워 넣는 문의 틀이에요. 숙소 이름이나 금액을 임의로 만들지 않고 확인 요청과 원하는 해결책을 분리했어요. 한국어로 뜻을 확인한 뒤 영어·일본어 문장을 복사해 공식 앱의 메시지 창에서 수정해 주세요.
대괄호 부분은 상황에 맞게 바꾸고 해당하지 않는 요청은 지우세요. 카드번호·비밀번호·인증코드는 문장에 넣지 마세요. 복사 버튼은 문장을 복사할 뿐 상담 접수나 메시지 발송을 하지 않아요.
광고
정중한 예약 확인
한국어
안녕하세요. [현지 체크인 날짜]에 [투숙객 이름]으로 예약한 내역이 숙소 시스템에서 확인되는지 문의드립니다. 예약한 객실과 인원, 체크인 방법도 확인해 주시겠어요? 필요한 확인 자료는 공식 채널로 보내드리겠습니다.
영어
Hello, could you please confirm that my reservation for [local check-in date] under [guest name] is recorded in your system? Please also confirm the room, guest count, and check-in instructions. I can provide the confirmation through the official support channel.
확정 예약으로 숙소에 도착했지만 [입실이 안 되는 이유]로 체크인하지 못하고 있습니다. 현재 숙소 현지 시각은 [날짜·시각]입니다. 숙소에 즉시 예약을 확인해 주시고, 입실 또는 가능한 대체 숙소와 추가 비용 처리 방법을 안내해 주세요.
영어
I arrived at the property for my confirmed reservation, but I cannot check in because [reason]. The local date and time is [date and time]. Please verify the booking with the property urgently and advise on check-in or available alternative accommodation, including how any additional costs would be handled.
[실제 사유]로 예약의 [취소 수수료 면제·부분 환급·날짜 변경]을 요청드립니다. 적용되는 예약 조건에 따라 가능한 해결책을 검토해 주시겠어요? 관련 증빙은 공식 채널로 제출할 수 있습니다. 승인 가능한 금액·통화와 필요한 절차를 알려주세요.
영어
Due to [actual reason], I would like to request [a cancellation fee waiver, a partial refund, or a date change]. Could you review the available options under the applicable booking terms? I can provide supporting evidence through the official channel. Please confirm any approved amount, currency, and next steps.
[환급 승인일]에 [금액·통화]의 환급 승인을 안내받았지만 카드 내역에서 아직 확인되지 않습니다. 실제 환급 처리일과 처리 상태, 카드사가 확인할 수 있는 거래 참고정보가 있는지 알려주세요. 기존 문의는 [접수번호]입니다.
영어
I was informed on [refund approval date] that a refund of [amount and currency] was approved, but I cannot find it on my card statement. Please confirm the actual processing date and status, and whether a transaction reference is available for my card issuer. My previous support reference is [reference].
제 예약과 관련해 [의심되는 메시지·본인이 승인하지 않은 거래]를 확인했습니다. 이 요청이나 거래가 공식 기록과 일치하는지 확인해 주시고 안전한 신고 절차를 안내해 주세요. 카드사에도 별도로 확인하고 있으며 관련 기록은 공식 채널로 제출하겠습니다.
영어
I found [a suspicious message or a transaction I did not authorize] related to my booking. Please verify whether it matches the official booking records and advise on the secure reporting process. I am also contacting my card issuer and can provide relevant records through the official channel.
[발견한 현지 날짜·시각]에 숙소에서 [실제 문제]를 발견했습니다. 예약 설명의 [비교 항목]과 다르며 [숙소에 요청한 조치]를 요청했습니다. 사진과 공식 메시지를 보관하고 있습니다. 적용 정책에 따른 개선·재예약 도움·부분 환급 중 가능한 해결책을 안내해 주세요.
영어
On [local discovery date and time], I found [actual issue] at the accommodation. This differs from [listing detail], and I requested [remedy] from the host or property. I have photos and official messages. Please advise on a remedy, rebooking assistance, or partial refund under the applicable policy.
같은 예약과 관련된 카드 내역 두 건을 확인했습니다. 각각 가승인인지 실제 매입인지, 숙박비와 보증금이 구분된 것인지 확인해 주세요. 실제 중복 청구라면 정정 절차와 처리 정보를 알려주세요. 민감정보를 가린 거래 자료는 공식 채널로 전달하겠습니다.
영어
I found two card entries related to the same booking. Please confirm whether either is a temporary authorization, whether both were captured, and whether one is a deposit. If I was charged twice for the same item, please advise on the correction and processing details. I can provide redacted records through the official channel.
