호텔 디파짓·가승인·노쇼 뜻, 예약·환불 용어 정리

카드와 예약 용어, 이름보다 실제 상태를 보세요

같은 금액이라도 가승인인지 실제 결제인지에 따라 문의할 곳이 달라져요. 취소와 노쇼, 환급 승인과 카드 반영도 서로 다른 상태예요. 아래 용어를 확인한 뒤 카드 앱·예약확인서의 실제 표시와 대조해 보세요.

알아두면 좋은 숙박 예약 용어

가승인 · Pre-authorization

카드가 유효한지 확인하거나 일정 금액의 한도를 임시로 확보하는 절차예요. 실제 매입과 다르며 해제는 별도 입금으로 보이지 않을 수 있어요. 카드사에 현재 거래 상태를 확인해 주세요.

매입 · Capture

가맹점의 거래가 실제 카드 청구로 이어지는 단계예요. 문자 승인만 있는지 매입까지 된 거래인지 구분하면 중복결제나 환급 문의가 정확해져요.

노쇼 · No-show

예약한 날짜에 도착하지 않은 상태를 뜻해요. 실제 비용과 나머지 숙박일 처리는 예약의 노쇼 조건을 확인해야 해요. 늦게 도착하면 사전에 객실 유지 동의를 받아두세요.

디파짓 · Deposit

숙소가 손해나 추가 비용에 대비해 받는 보증금이에요. 현금·가승인·실제 카드 결제일 수 있어 반환·해제 절차를 구분해야 해요. 숙박비 선결제와 같은 뜻으로 쓰이기도 하니 목적을 물어보세요.

차지백 · Chargeback

카드 거래의 사유와 증빙을 검토하는 이의신청 절차와 관련된 표현이에요. 자동 환급이나 모든 분쟁의 해결책이 아니며 발급 카드사에 거래별 기한과 요건을 확인해야 해요.

DCC · 해외 원화 결제

해외 거래에서 현지 통화 대신 원화 등 카드 통화로 환산해 결제하는 선택을 뜻해요. 사이트 가격을 원화로 봤다는 사실과 구분하고 영수증의 실제 거래 통화와 환산 안내를 확인하세요.

환급 승인과 환급 처리

승인은 돌려주기로 동의한 상태, 처리는 결제수단으로 실제 반환을 진행한 단계일 수 있어요. 카드 명세 반영은 또 다른 단계이므로 날짜를 각각 확인하세요.

환불불가 · Non-refundable

취소하더라도 예약 조건상 비용이 남을 수 있는 요금제예요. 면제 협의나 별도 보호 정책의 적용 여부는 사안마다 다르며 이름만으로 모든 예외를 단정하지 마세요.

오버부킹 · Overbooking

실제 제공 가능한 객실보다 예약이 많아 객실을 배정하지 못하는 상황을 말해요. 예약 미전달과 구분해 기록하고 원래 조건에 맞는 대안·비용 처리 범위를 확인하세요.

IANA 시간대

Asia/Seoul이나 America/New_York처럼 지역을 구분하는 시간대 이름이에요. 서머타임과 날짜에 따른 시차를 계산하는 데 쓰며 숙소 위치에 맞는 이름을 선택해야 해요.

OTA · 온라인 여행 플랫폼

숙소 예약을 중개하거나 결제를 처리하는 온라인 서비스를 말해요. 예약 플랫폼과 실제 숙소, 결제 주체는 서로 다를 수 있어 각각의 역할을 확인해야 해요.

에어커버 · AirCover

에어비앤비 숙박에서 심각한 문제에 대한 도움 체계예요. 모든 추가 지출을 보장하는 보험과 같지 않으며 정책 적용과 실제 지원을 확인해야 해요.