호텔 이중결제 영어·일본어, 가승인·중복 청구 문의

같은 예약에 카드 내역이 두 건 보일 때

승인 알림이 두 번 왔다고 실제 중복결제가 확정되는 것은 아니에요. 가승인·보증금·최종 숙박비를 먼저 구분하도록 요청하는 문장이에요.

문장은 상대에게 확인을 요청하는 틀이에요. 대괄호를 사실로 바꿔 공식 문의창에서 직접 보내주세요. 이름·예약번호·카드정보를 이 사이트에 넣지 않아도 이용할 수 있어요.

보내기 전에 맞춰볼 내용

각 거래의 날짜·가맹점·통화·매입 상태를 적으세요. 두 거래가 같은 숙박비인지, 원 결제의 임시 보류와 최종 청구인지 카드사·결제 주체에 확인하세요.

한국어·영어·일본어 문장

같은 예약과 관련된 카드 내역 두 건을 확인했습니다. 각각 가승인인지 실제 매입인지, 숙박비와 보증금이 구분된 것인지 확인해 주세요. 실제 중복 청구라면 정정 절차와 처리 정보를 알려주세요. 민감정보를 가린 거래 자료는 공식 채널로 전달하겠습니다.

I found two card entries related to the same booking. Please confirm whether either is a temporary authorization, whether both were captured, and whether one is a deposit. If I was charged twice for the same item, please advise on the correction and processing details. I can provide redacted records through the official channel.

同じ予約に関するカード利用記録が2件あります。一時的な仮承認か確定した請求か、宿泊料と保証金が別々になっているかをご確認ください。同じ項目の二重請求であれば、訂正手続きと処理情報をご案内ください。個人情報を伏せた資料は公式窓口から提出します。

답변을 받으면 다음을 확인하세요

동일 비용이 실제로 두 번 매입됐다면 정정할 거래와 반환 금액을 확인하세요. 보류만 남았다면 환급 입금 대신 해제 처리와 카드사의 반영 절차를 물어보세요.

전화로 수락받았다면 이해한 내용과 적용 대상을 메시지로 적고 확인을 요청해 보세요. 답변을 받은 상태와 실제 조치가 끝난 상태는 구분해야 해요. 합의한 금액·통화·처리 주체와 접수번호를 보관하세요.