부킹닷컴 사기·피싱 주의, 고객센터·계정 문의 안내

숙소 메시지로 결제 링크가 와도 그대로 카드정보를 넣지 마세요. 공식 앱에서 예약을 직접 열고 확정서의 결제 조건과 비교한 뒤 고객센터에 요청의 진위를 확인하세요. 이미 입력했다면 카드사에 정보 노출 사실과 거래 차단 필요 여부를 바로 알려주세요.

링크만 눌렀는지 로그인·카드정보까지 입력했는지 구분해 보세요. 비밀번호를 입력했다면 공식 사이트에서 변경하고 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 점검하세요. 카드정보를 보냈다면 카드사에 연락하고 실제 미승인 거래를 계속 확인하세요.

카드정보 유출이 의심되면 카드사에 노출한 정보와 실제 결제 여부를 알려 차단·재발급을 상담하세요. 인증코드까지 제공했다면 그 사실도 빼놓지 말고 전달하세요. 플랫폼 신고와 카드 거래 확인은 각각 진행하고 메시지 원본을 보관하세요.

영문으로 문의할 때는 두 청구의 날짜·통화·목적과 실제 결제 주체를 확인해 달라고 요청하세요. 민감한 거래정보는 공식 보안 경로로만 전달하세요. 숙박비와 보증금이 섞였는지 묻는 문장을 넣으면 처음부터 중복 결제로 단정하는 일을 피할 수 있어요.