에어비앤비 사기·계정 보안, 재해 취소·안전 안내

호스트가 외부 송금을 요구하면 돈을 보내기 전에 예약 총액과 사전 고지 비용을 확인하세요. 플랫폼 밖 결제는 보호와 추적에 어려움이 생길 수 있어요. 정상 예외 비용인지 공식 고객지원에 확인하고 이미 보냈다면 은행·결제기관과 플랫폼에 거래 정보를 알려주세요.

발신자 표시와 로고만으로 정상 메일을 판단하지 마세요. 메일 링크를 누르지 말고 공식 앱을 열어 같은 알림이 있는지 확인하세요. 비밀번호·인증번호 입력이나 별도 결제를 요구한다면 요청을 저장하고 공식 고객지원에서 진위를 확인하세요.

태풍 예보만으로 환급이 자동 확정되지는 않아요. 실제 통제와 숙소 운영, 목적지의 정책 적용 여부를 확인하세요. 예방 차원의 개인 취소와 중대한 사건으로 예약 이행이 막힌 상황은 다를 수 있으니 최종 취소 전 고객지원에 문의하세요.

체크인 중 위협을 느끼면 대화를 계속하거나 증거를 위해 머무르지 마세요. 안전한 장소로 이동하고 현지 긴급기관의 도움을 요청하세요. 이후 에어비앤비에 예약·위험 발생 시각·입실 여부를 알려 안전 지원과 후속 처리 방법을 안내받으세요.