에어비앤비 환불·추가요금, 청소비·파손 청구 안내

환급 예정일은 결제수단과 지역별 안내를 확인하세요. 플랫폼이 처리했다고 알려온 날짜와 카드사의 취소 접수일은 다를 수 있어요. 여행 내역의 환급 금액·원 결제수단·처리 상태를 저장하고 표시된 안내 기간을 넘기면 거래 참고정보를 요청하세요.

문제해결센터에서 예약과 요청 금액, 사실에 맞는 사유를 선택해 증빙을 첨부하세요. 현재 공식 안내의 체크아웃 후 60일 요청 범위와 숙소 문제 발견 후 72시간 신고는 다른 기준이에요. 일부 호텔 예약 제한과 예약 변경은 별도 절차라는 점도 확인하세요.

호스트의 주장과 다른 부분은 항목별로 사실·자료·요청을 나눠 작성하세요. 감정적인 표현보다 촬영 시각과 메시지 내용을 대조하는 것이 좋아요. 공식 조정 담당자가 추가 설명을 요구하면 안내된 응답 기한과 제출 경로를 확인해 답변하세요.

에어비앤비 외부 보증금 요구는 무조건 정상이라고 볼 수 없어요. 일부 소프트웨어 연결 호스트 등 예외와 적절한 사전 고지 여부를 공식 정책에서 확인하세요. 예약 조건에 없는 계좌 송금이나 카드정보 제출 요구는 고객지원에 먼저 문의하세요.